IBS CCAI Agent Assist: Nâng cao hiệu suất Trung tâm cuộc gọi
IBS CCAI Agent Assist là một tiện ích mở rộng Chrome được thiết kế để cải thiện hiệu suất trung tâm cuộc gọi một cách độc đáo. Không giống như các trung tâm cuộc gọi truyền thống, tiện ích mở rộng này hoạt động như một Trợ lý Nhân viên con người bằng cách cung cấp kịch bản cuộc gọi thời gian thực cho các Nhân viên Trung tâm Cuộc gọi. Với IBS CCAI Agent Assist, các nhân viên có thể nhìn thấy các gợi ý trực tiếp trên máy tính để bàn của họ trong khi vẫn giữ kết nối với khách hàng.
Công cụ đổi mới này cách mạng hóa cách hoạt động của các trung tâm cuộc gọi bằng cách cung cấp hỗ trợ ngay lập tức cho các nhân viên trong cuộc gọi trực tiếp. Bằng cách có quyền truy cập vào kịch bản cuộc gọi, các nhân viên có thể cung cấp thông tin chính xác và nhất quán cho người gọi, từ đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Tiện ích mở rộng tích hợp một cách mượt mà vào quy trình làm việc của nhân viên, cho phép họ dễ dàng truy cập vào kịch bản mà không làm gián đoạn cuộc trò chuyện.
IBS CCAI Agent Assist là một sự bổ sung đáng giá cho bất kỳ trung tâm cuộc gọi nào, giúp nhân viên cung cấp dịch vụ xuất sắc và cải thiện hiệu suất tổng thể. Với giao diện thân thiện với người dùng và hỗ trợ thời gian thực, tiện ích mở rộng Chrome này thực sự là một trò chơi thay đổi cho các hoạt động trung tâm cuộc gọi.
